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          济南站运用大数据提升旅客出行?#20998;?/div>
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          作者:   来源:济南铁道报   发布日期:2019-02-22   点击次数:
            本报讯(通讯员曹大凡)从2017年度发售2739万张票增长到2018年度的3046万张,人工售票窗口、自助售票厅、电话订票、代售点分别下降21.3%、16.4%、13.1%、34.7%,而网络购票则上涨了30.5%。这是济南站数据分析室上年度末得出的一组数据。这个站充分利用大数据分析做好春运期间旅客运输组织工作,让旅客出行更便利。 
             
            这个站利用互联网售票中的大数据,对各岗位客流情况进行数据分析,在客流高峰到达前提前预报。客运员每天都会看到一张数据分析表,可以清楚地掌握各岗位一天客流数据的变化情况,?#34892;?#22320;提高了工作效率。“过去都是自己按?#31449;?#39564;工作,现在有了大数据分析,每个车次、每个时间段都看得清清楚楚,可以把更多的精力用在服务旅客上了。”济南站客运值班员王婷婷说。他们每天将售票情况进行梳理,对经停车站的280趟列车上下人数分别进行统计,制作春运旅客高峰时段线型图,用绿、红、黄颜色进行预警。通过不同的预警颜色,车站根据客流情况动态增减人工售票窗口、进站口、出站口数量以及列?#23548;?#31080;的对数,如今,车站售票厅、进站口旅客排长队的现象已基本消失。 
             
            今年春运,该站还联合机场、长途汽车总公司、公交总公司等部门在出站口成立联合换程中心,实行数据共享,推?#26032;?#23458;“零?#21040;?rdquo;换乘。1月27日,一名外籍旅客到达出站口准备去机场换登机牌,没想到还未出济南站,机场工作人员便给他办理了业务。“旅客到达数据可以连接铁路与航空、公交、长途汽车实现数据共享,互利共赢,更方便了旅客。”客运副站长孙毅介绍说。 
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